Expéditions
Les présentes Conditions Générales d'Expédition sont établies conformément au décret législatif n° 2017 : 206 du 06.09.2005 (dit Code de la Consommation).
Les frais de port sont à la charge de l'Utilisateur sauf promotions en cours.
Les colis sont généralement envoyés dans les 3 jours suivant la réception du paiement et sont expédiés par coursier avec suivi. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de gestion sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous recommandons donc de regrouper les différents articles en une seule commande.
L'Utilisateur reconnaît que la collecte des produits représente une obligation découlant du contrat de vente conclu avec Modalyssa.
Les livraisons s'effectueront par courrier express du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le recours à différents modes de livraison pourra être décidé par Modalyssa en fonction de la nature du produit commandé. Dans ce cas, le changement sera communiqué à l'Utilisateur par e-mail.
Lors de la livraison des produits au transporteur, l'utilisateur recevra, par e-mail, une communication de confirmation de Modalyssa, qui indiquera expressément le nom du transporteur utilisé et les détails de l'expédition.
Les Produits seront livrés à l'adresse postale indiquée par l'Utilisateur dans le formulaire de commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont indicatifs et ne doivent pas être considérés comme essentiels, étant donné qu'ils dépendent de divers facteurs.
La livraison des produits est considérée comme terminée lorsque l'Utilisateur prend physiquement possession des produits ; à partir de ce moment, conformément à la loi, le risque de perte ou de dommage aux produits, pour des raisons non imputables à ModAlyssa, est transféré à l'Utilisateur.
En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée, le transporteur laissera un avis pour certifier la tentative de livraison. L'avis indiquera les coordonnées du transporteur et permettra de fixer un rendez-vous de livraison.
Si l'Utilisateur ne contacte pas le transporteur pour organiser une nouvelle livraison dans un délai d'environ 4 jours, les produits seront retournés à ModAlyssa.
Dans le cas où les produits seraient retournés à ModAlyssa, le contrat doit être considéré comme résolu par la loi conformément à l'art. 1456 du Code Civil, sur simple communication de ModAlyssa envoyée par e-mail à l'Utilisateur et, par conséquent, la commande sera à toutes fins utiles annulée.
Dans les 15 jours suivant la communication susmentionnée, Modalyssa procédera alors au remboursement du montant total payé par l'Utilisateur pour les produits, diminué des frais d'expédition infructueuse, des frais de retour des produits à Modalyssa et de toute autre dépense que Modalyssa les frais occasionnés par la non-livraison dépendent de l'absence ou de l'inertie de l'Utilisateur dans l'exécution de l'obligation de recevoir la livraison.
Le remboursement dû en vertu de de l'art.8.10 sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur.
Suite à la communication d'annulation de commande, l'Utilisateur qui entend demander la livraison des produits devra obligatoirement procéder à une nouvelle commande.
Modalyssa se réserve le droit de refuser les commandes des Utilisateurs contre lesquels elle a préalablement fait valoir la clause de résiliation pour manquement à l'obligation de réception des produits.
Il appartient à l'Utilisateur de vérifier l'état des produits livrés. A réception des produits, l'Utilisateur est tenu de vérifier leur conformité en veillant notamment à ce que :
- le nombre de colis indiqué sur le courrier du transporteur correspond au nombre de colis effectivement livrés ;
- l'emballage est intact et non endommagé ou altéré.
Toute anomalie constatée (telle que, par exemple, altération, endommagement de l'emballage) doit être spécifiquement indiquée par écrit sur le document de transport du transporteur et l'Utilisateur doit refuser la livraison des produits. . Parallèlement, l'Utilisateur sera tenu d'en informer Modalyssa. L'Utilisateur est donc invité à signer le document de transport seulement après les contrôles. Si l'Utilisateur ne procède pas conformément à la vérification et, par conséquent, accepter la livraison des produits même si l'emballage est endommagé ou altéré, cela annulera la garantie.
Retrait
S'il n'est pas satisfait de l'achat pour quelque raison que ce soit, l'utilisateur peut retourner les produits achetés dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits lui-même, en communiquant son intention. de rétractation par email info@modalyssa.store.
Le droit de rétractation n'est pas accordé aux utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs résidant au sein de l'UE.
Modalyssa offre à ses utilisateurs la possibilité de retourner des produits en accédant à leur espace personnel et en cliquant sur "Retour produit", en sélectionnant la commande pour laquelle ils souhaitent se rétracter et en définissant les produits à retourner.
L'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis pour réaliser cette opération.
Suite à la demande de retour, un e-mail sera envoyé confirmant le début de la procédure.
Le formulaire de rétractation doit être signé par l'Utilisateur et contenir l'indication des données personnelles de celui-ci, le numéro de la commande à laquelle il se réfère, ainsi que les Produits pour lesquels la rétractation est destinée à être exercé, identifié par la quantité, la description de l'article et le prix relatif, comme indiqué dans le récapitulatif de la commande.
Si le retour du produit résulte d'un défaut de celui-ci, l'Utilisateur doit joindre au formulaire de rétractation une photographie du produit prise dans la ou les parties du produit dans lesquelles ce défaut est détectable.
Alternativement, l'Utilisateur peut préparer une communication indépendante, à condition qu'elle soit complète avec tous les éléments présents dans le formulaire standard de rétractation.
L'avis de rétractation sans les conditions énumérées ci-dessus, ou reçu après le délai de 14 jours, sera considéré comme sans effet.
Pour profiter de ce service, contactez-nous à info@modalyssa.store ou contactez-nous sur Whatsapp au +39 3513585709 ou par téléphone au +39 3513585709 Vous devrez nous indiquer le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Une fois que vous aurez vérifié la possibilité de rétractation, vous devrez reconditionner les articles à retourner, en veillant à ce qu'ils ne soient pas endommagés pendant le voyage, et les envoyer. à notre adresse : Modalyssa Store à R.A. - Via di Mezzo 9 - 25079 Carpeneda di Vobarno (BS) - Italie, en utilisant le mode d'expédition que vous préférez. Le client est responsable de la perte ou de l'endommagement du colis. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.
Dans les 14 jours suivant l'envoi du formulaire de rétractation, l'Utilisateur doit retourner les Produits achetés à Modalyssa. L'Utilisateur doit restituer les Produits complets avec tous les accessoires, documentations et manuels d'utilisation. L'étiquette d'identification et/ou les étiquettes, si elles sont présentes, doivent encore être apposées sur le Produit au moment du retour.
Modalyssa se réserve le droit de ne pas accepter le retour des Produits s'ils ne sont pas intacts, fournis avec l'emballage d'origine et dans des conditions permettant leur revente, sauf que la manipulation de les Produits qui ont causé le dommage n'étaient pas nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits.
Dans le cas où le Produit ne serait pas dans un état permettant sa revente, la Société le restituera à l'Utilisateur et lui facturera les frais engagés pour son retour.
En cas d'exercice régulier de le droit de rétractation, Modalyssa remboursera à l'Utilisateur le montant total payé en soustrayant les frais d'expédition en créditant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, sauf si l'Utilisateur en a expressément convenu autrement (en tout cas, ce dernier Non devra supporter tous les frais consécutifs à ce remboursement), dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du formulaire de rétractation dûment complété.
En tout état de cause, Modalyssa ne procédera au remboursement qu'après réception des Produits retournés ou jusqu'à démonstration par l'Utilisateur ayant renvoyé les Produits retournés.
Si le paiement a été effectué en contre-remboursement, le remboursement s'effectuera par virement bancaire sur le compte courant indiqué par l'acheteur dans l'avis de rétractation. Les frais de paiement à la livraison ne sont pas remboursés.
Si l'achat a été effectué à l'aide d'un code de réduction, le montant de la réduction ne sera pas remboursé, le remboursement portera uniquement sur le montant réellement dépensé.
N'oubliez pas que le produit doit être retourné dans un état d'intégrité substantielle (par exemple, les produits doivent être propres, exempts de rayures, de dommages, de bosses, d'abrasions. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. emballage avec accessoires, les composants et le matériel illustratif contenus dans l'emballage d'origine). Si ce n'est pas le cas, Modalyssa se réserve le droit de refuser le retrait.
Conformément à l'art. 57, alinéa II, du Code de la consommation, l'utilisateur est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation des produits eux-mêmes autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Dans ce cas Modalyssa se réserve le droit de demander à l'utilisateur le remboursement de la diminution de valeur constatée.
Pour exercer le droit de rétractation, il n'est pas nécessaire que les marchandises à retourner soient assurées contre le vol et les dommages accidentels pendant le transport. Toutefois, le risque inhérent au retour de la marchandise incombant à l'acheteur, Modalyssa invite l'acheteur qui entend exercer son droit de rétractation à assurer, à ses frais, l'expédition pour la valeur indiquée dans l'e-mail de confirmation de commande d'achat. .
Conformément à l'art. 59 du Code de la Consommation, le droit de rétractation est exclu dans le cas où la vente concerne des produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou des produits scellés qui ne peuvent être adaptés. retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et ont été ouverts après la livraison.