COMMANDE
Acheter sur notre boutique Modalyssa est rapide et facile.
- Recherchez les produits dont vous avez besoin à l'aide du menu de la barre de navigation ou de la barre de recherche ;
- Vérifiez les caractéristiques et les prix et une fois que vous avez trouvé le bon produit, sélectionnez les quantités « ajouter au panier ». Alternativement, vous pouvez utiliser l'option « paiement express » pour passer directement à la caisse et accélérer votre achat ;
- Vérifiez les articles dans votre panier et cliquez sur « commander » pour continuer, ajoutez les détails d'expédition et choisissez votre mode de paiement préféré pour finaliser la commande ;
- Si vous possédez déjà un compte Modalyssa Store, vous pouvez vous connecter et payer plus rapidement en utilisant vos informations d'expédition et de paiement enregistrées.
Si vous devez apporter une modification ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client à [email protected]
Puisque nous essayons de traiter et d'exécuter votre commande le plus rapidement possible, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Modalyssa Store accepte les paiements de toutes les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
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Vous pouvez saisir votre code promotionnel à la caisse. Entrez le code exactement tel qu'il apparaît et appliquez-le à votre panier. Les codes promotionnels ne peuvent être combinés avec d’autres promotions et ne s’appliquent pas aux articles soldés, sauf indication contraire.
EXPÉDITION ET RETOURS
Nous avons généralement besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande en interne.
Durant les jours fériés et jours fériés, ce délai peut être légèrement allongé. Si vous avez passé votre commande pendant le week-end ou un jour férié, nous commencerons à traiter votre commande le jour ouvrable suivant.
Une fois la commande traitée en interne par notre équipe, l'expédition nécessitera approximativement les éléments suivants :
Italie - 1-3 jours ouvrables
Pays de l'UE - 2-5 jours ouvrables
Pays hors UE - 3-9 jours ouvrables
Nous travaillons avec les meilleurs transitaires du monde pour fournir le meilleur service possible ! Modalyssa Store ne peut être tenu responsable des retards imprévus (par exemple grèves, procédures douanières, etc.).
Les délais peuvent être plus longs pendant les vacances, Noël, le Black Friday, etc.
Oui, les expéditions sont toutes suivies.
Pour suivre votre colis, vous pourrez retrouver le numéro de suivi dans votre espace réservé après l'expédition du colis.
Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, veuillez contacter le service client à [email protected] et nous serons heureux de vous aider.
Les frais de port varient en fonction du pays de destination et du poids du colis.
Ils commencent à partir de 15 € en Europe.
Pour connaître le coût réel, vous pouvez vous inscrire en saisissant votre adresse de livraison.
Non.
Dans les frais d'expédition, seuls les frais de transport sont inclus.
Pour les pays Extra Eu, les frais de droits de douane et taxes d'importation seront appliqués, prévus dans chaque pays.
Ces frais supplémentaires seront demandés par la douane ou par le transporteur lui-même avant la livraison.
Pour de nombreux pays, il existe des accords entre les différents États et l'Italie et les droits de douane ne sont pas appliqués pour les produits fabriqués en Italie mais des taxes à l'importation peuvent être exigées.
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour retourner les produits. Vous devrez vous occuper des frais de retour, qui seront à vos frais, tandis que nous nous occuperons du contrôle qualité pour vérifier que le produit correspond à nos politiques de retour, et nous essaierons d'effectuer le remboursement dans les plus brefs délais. .
En cas de produit défectueux ou endommagé, nous nous occuperons de vous envoyer la pièce de remplacement et de vous fournir toutes les instructions nécessaires.
Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans un état neuf et non utilisé, avec les étiquettes d'origine et dans l'emballage reçu à la livraison.
Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés et ne seront pas remboursés.
Les retours sont acceptés uniquement sur les achats effectués directement sur Modalyssa.store.
Veuillez contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à [email protected] pour d'autres questions.
Il n'est pas possible de retourner des produits commandés sur mesure ou fabriqués sur commande.
Les retours sont acceptés uniquement pour les pays de l'Union européenne.
Nous n'offrons actuellement pas de retours gratuits. Nous travaillons toujours à améliorer notre niveau de service client, alors restez informé de toutes les futures actualités !
Modalyssa Store, après avoir vérifié la qualité du produit retourné, qui doit être intact, propre et apte à la vente, procédera au remboursement. Les retours sont acceptés uniquement sur les achats effectués directement sur Modalyssa.Store. Vous recevrez un remboursement sur le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial, dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier selon les différents modes de paiement et dépendent des services des différents modes de paiement.
Le remboursement sera gratuit et inclura toujours le montant du ou des produits que vous retournez.
Pour plus d'informations vous pouvez lire les conditions de vente.