Spedizioni
Le presenti Condizioni Generali di Spedizione sono redatte in conformità al D.Lgs. n. 206 del 06.09.2005 (c.d. Codice del Consumo).
Le spese di spedizione sono a carico dell’Utente salvo promozioni in corso.
I pacchi sono generalmente inviati entro 3 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere con tracciatura. Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Consigliamo pertanto di raggruppare i vari articoli in un unico ordine.
L'Utente prende atto che il ritiro dei prodotti rappresenta un obbligo derivante dal contratto di vendita concluso con Modalyssa.
Le consegne avverranno mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. L'utilizzo di modalità di consegna differenti potrà essere deciso da Modalyssa in funzione della natura del prodotto ordinato. In tal caso la variazione sarà comunicata all'Utente a mezzo e-mail.
Al momento della consegna dei prodotti al corriere, l'Utente riceverà, a mezzo e-mail, una comunicazione di conferma da parte di Modalyssa, nella quale saranno espressamente indicati il nome del corriere utilizzato ed i dettagli della spedizione.
I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo postale specificato dall'Utente nel modulo d'ordine.
I termini di consegna indicati sul sito hanno valore indicativo e non devono ritenersi essenziali, atteso che gli stessi risultano dipendenti da diversi fattori.
La consegna dei prodotti si intende perfezionata nel momento in cui l'Utente entra materialmente nel possesso dei prodotti; da tale momento, come per legge, il rischio della perdita del danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a ModAlyssa, si trasferisce all'Utente.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso per certificare il tentativo di consegna. Sull'avviso saranno indicati i dati per contattare il corriere e definire un appuntamento per la consegna.
Qualora l'Utente non provveda a contattare il corriere per concordare una nuova consegna entro circa 4 giorni, i prodotti saranno restituiti a ModAlyssa
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Nel caso in cui i prodotti saranno restituiti a ModAlyssa, il contratto dovrà intendersi risolto di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con semplice comunicazione di ModAlyssa inviata a mezzo e-mail all'Utente, e, dunque, l'ordine a tutti gli effetti sarà annullato.
Entro 15 giorni dalla predetta comunicazione, Modalyssa procederà, quindi, al rimborso dell'importo complessivamente pagato dall'Utente per i prodotti, detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le spese di restituzione dei prodotti a Modalyssa ed ogni altra eventuale spesa che Modalyssa abbia sostenuto a causa della mancata consegna dipesa dall'assenza o dall'inerzia dell'Utente nell'adempimento dell'obbligo di ricevere la consegna.
Il rimborso dovuto ai sensi dell'art.8.10 sarà accreditato sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente.
Successivamente alla comunicazione di annullamento dell’ordine, l'Utente che intenda richiedere la consegna dei prodotti dovrà necessariamente procedere con un nuovo ordine.
Modalyssa si riserva la facoltà di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti nei cui confronti lo stesso abbia precedentemente fatto valere la clausola risolutiva per inadempimento dell'obbligo di ricevere la consegna dei prodotti.
Spetta all'Utente verificare le condizioni dei prodotti consegnati. All'atto di ricevimento dei prodotti, l’Utente è tenuto, a verificare la conformità degli stessi, prestando attenzione, in particolare che:
- il numero dei colli indicati sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati;
- la confezione sia integra e non danneggiata, né manomessa.
Eventuali anomalie riscontrate (quali, ad esempio, manomissioni, danneggiamento della confezione) dovranno essere specificamente indicate per iscritto sul documento di trasporto del corriere e l'Utente dovrà rifiutare la consegna dei prodotti. Contestualmente, l'Utente sarà tenuto a segnalare il fatto a Modalyssa. L'Utente è invitato, quindi, a sottoscrivere il documento di trasporto solo dopo le verifiche. Qualora l'Utente non proceda in conformità alla verifica, e, dunque, accetti la consegna dei prodotti anche nel caso di imballo danneggiato o manomesso, lo stesso decadrà dalla garanzia.
Recesso
Se non soddisfatto dell’acquisto per qualsiasi motivo, l’utente può restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti stessi, comunicando la propria intenzione di recesso tramite email [email protected].
Il diritto di recesso non è previsto per Utenti che non siano Consumatori residenti all'interno della UE.
Modalyssa offre la possibilità ai propri utenti di restituire i prodotti accedendo alla propria area personale e cliccando su “Restituzione del prodotto”, selezionando l’ordine per il quale si vuole recedere e definire i prodotti che da restituire.
L’utente ha a disposizione 14 giorni solari di tempo dalla data di ricezione del pacco per effettuare questa operazione.
A seguito della richiesta di reso, verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura.
Il modulo di recesso dovrà essere sottoscritta dall'Utente e contenere l'indicazione dei dati personali dello stesso, del numero dell'ordine cui si riferisce, nonché dei Prodotti in relazione ai quali si intende esercitare il recesso, individuati per quantità, descrizione articolo e relativo prezzo, così come riportati nel riepilogo d'ordine.
Qualora la restituzione del prodotto sia conseguente ad un difetto dello stesso, l'Utente dovrà allegare al modulo di recesso una fotografia del prodotto fatta nella parte o nelle parti del prodotto in cui tale difetto sia rilevabile.
In alternativa, l'Utente potrà predisporre un'autonoma comunicazione, purché completa di tutti gli elementi presenti nel modulo di recesso tipo.
La comunicazione di recesso priva dei requisiti sopra elencati, ovvero pervenuta oltre il termine di 14gg si intenderà priva di effetto.
Per usufruire di questo servizio contattaci a [email protected] oppure contattaci su Whatsapp al numero+39 3513585709 oppure telefonicamente al num +39 3513585709 Dovrai comunicarci il numero di ordine e quali articoli desideri restituire.
Una volta accertata la possibilità di recesso dovrai impacchettare nuovamente gli articoli da restituire, avendo cura che non si rovinino durante il viaggio, e spedirli al nostro indirizzo: Modalyssa Store di R.A. - Via di Mezzo 9 - 25079 Carpeneda di Vobarno (BS) - Italia, utilizzando il metodo di spedizione che preferisci. Il cliente è responsabile della perdita o del danneggiamento del pacco. Il costo delle spese di restituizione della merce sono a carico del cliente.
Entro 14 giorni dall'invio del modulo di recesso, l'Utente dovrà restituire, i Prodotti acquistati a Modalyssa. L'Utente dovrà restituire i Prodotti completi di tutti gli eventuali accessori, della documentazione e dei manuali d'uso. Il cartellino identificativo e/o le etichette, ove presenti, dovranno essere ancora attaccati al Prodotto al momento della restituzione.
Modalyssa si riserva di non accettare la restituzione di Prodotti qualora gli stessi non siano integri, provvisti della confezione originale e in condizioni tali da consentirne la rivendita, salvo che la manipolazione dei Prodotti che ne ha causato il danneggiamento non sia stata necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei Prodotti.
Nel caso in cui il Prodotto non sia in condizioni tali da consentire la rivendita, la Società provvederà a restituirlo all'Utente e ad addebitargli le spese sostenute per la restituzione dello stesso.
Nel caso di regolare esercizio del diritto di recesso, Modalyssa rimborserà all'Utente l'importo complessivamente pagato sottraendo le spese di spedizione mediante accredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che l'Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti (in ogni caso, quest'ultimo non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso), entro quattordici giorni dalla ricezione del modulo di recesso debitamente compilato.
In ogni caso, Modalyssa non procederà al rimborso sino al ricevimento dei Prodotti resi oppure sino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'Utente di aver rispedito i Prodotti resi.
In caso il pagamento sia avvenuto con contrassegno, il rimborso avverrà tramite Bonifico bancario su c/c indicato dall'acquirente nella comunicazione del recesso. Il diritto di contrassegno non viene rimborsato.
Se l’acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l'importo dello sconto non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo all'importo effettivamente speso.
Si ricorda che il prodotto deve essere restituito in stato di sostanziale integrità (esempio, i prodotti devono essere puliti, privi di graffi, danni ammaccature, abrasioni. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale). Qualora così non fosse, Modalyssa si riserverà il diritto di rifiutare il recesso.
Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Modalyssa si riserva di chiedere all'utente la rifusione della diminuzione di valore constatata.
Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull'acquirente, Modalyssa invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.